Ứng dụng / Mobile
pocvip thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn theo đúng chính sách này — áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và các tương tác trong sảnh. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên pocvip, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết như tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Dữ liệu giao dịch bao gồm các phương thức thanh toán bạn đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng với trạng thái nạp và rút trong tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên kỹ thuật có thẩm quyền trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản sẽ được giữ lại trong thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động, hoặc theo yêu cầu của luật địa phương. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần — thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.
Thông tin giao dịch qua MoMo được ghi lại để xác nhận trạng thái nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin bảo mật nội bộ của ví.
Lịch sử giao dịch ZaloPay hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Dữ liệu này chỉ dùng để đối soát và hỗ trợ khi bạn cần xác minh giao dịch với đội ngũ hỗ trợ.
Các giao dịch qua Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba. pocvip chỉ nhận kết quả giao dịch, không tiếp cận thông tin xác thực ví của bạn.
Chính sách quyền riêng tư của pocvip bao gồm tất cả dữ liệu phát sinh từ việc bạn sử dụng tài khoản — từ bước đăng nhập đầu tiên đến các phiên chơi trong sảnh. Có một số phạm vi cụ thể bạn nên nắm rõ để hiểu đúng quyền và giới hạn của mình.
Chính sách này áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, thay đổi mật khẩu và xác minh danh tính trong tài khoản pocvip của bạn. Dữ liệu đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa.
Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money thuộc phạm vi chính sách này. Tuy nhiên, chính sách bảo mật riêng của từng nhà cung cấp ví cũng song song áp dụng.
Dữ liệu hành vi trong sảnh — như trò bạn đã mở, thời gian phiên chơi — được thu thập để cải thiện trải nghiệm và phát hiện bất thường bảo mật.
Các liên kết hoặc tiện ích từ bên ngoài pocvip không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi nền tảng, dữ liệu của bạn chịu chính sách của bên đó.
pocvip trao cho bạn quyền chủ động với thông tin cá nhân trong tài khoản. Bạn có thể vào mục cài đặt tài khoản để xem và chỉnh sửa họ tên, số điện thoại và địa chỉ email bất kỳ lúc nào. Lịch sử giao dịch hiển thị trong trang lịch sử tài khoản — bạn đọc được toàn bộ mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo đúng quy trình. Trong một số trường hợp, luật địa phương có thể yêu cầu chúng tôi giữ lại một phần dữ liệu nhất định kể cả khi bạn đã yêu cầu xóa — chúng tôi sẽ thông báo rõ nếu điều đó xảy ra.
Vào phần cài đặt tài khoản để kiểm tra thông tin đang lưu. Bạn thấy ngay tên, email và số điện thoại đã đăng ký, cùng trạng thái xác minh hiện tại.
Cập nhật số điện thoại hoặc email trực tiếp trong trang tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Để yêu cầu xem bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Ghi rõ loại yêu cầu để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Nếu có điều gì trong chính sách này chưa rõ, bạn liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn điền form phức tạp.
Nếu bạn có câu hỏi về cách pocvip xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước.
Mở trang pocvip và nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản và quyền riêng tư.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong trang Liên hệ trên pocvip. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả chi tiết.
Một số yêu cầu dữ liệu có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập, không cần liên hệ hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin lưu trữ trên hệ thống chỉ có thể truy cập bởi nhân viên được phân quyền — không có bên ngoài nào có thể đọc dữ liệu cá nhân của bạn mà không qua quy trình xác minh nội bộ. Chính sách lưu trữ quy định thời hạn giữ dữ liệu theo từng loại thông tin và tuân thủ luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh live chat hoặc email được đăng trên pocvip.
Mọi dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và hệ thống pocvip đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money lẫn khi bạn duyệt trong sảnh.
Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.
Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét theo định kỳ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả.
Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác nhận danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không ai khác thay đổi dữ liệu thay bạn.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của pocvip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.
Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống bảo mật của pocvip. Chúng tôi không tiết lộ vị trí máy chủ cụ thể, nhưng toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập trong phạm vi vận hành dịch vụ.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Trong một số trường hợp cần thiết — như xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — thông tin tối thiểu được chuyển cho nhà cung cấp thanh toán theo đúng mục đích giao dịch đó.
Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ trên pocvip. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương — bạn sẽ được thông báo rõ.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn đăng nhập qua trình duyệt di động và thực hiện giao dịch, dữ liệu được xử lý và bảo vệ theo đúng các điều khoản trong chính sách này.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra trang chính sách quyền riêng tư trên pocvip bất kỳ lúc nào để xem phiên bản mới nhất.
Không. Việc sử dụng dịch vụ pocvip phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có được hỗ trợ hay không, hãy kiểm tra điều khoản sử dụng hoặc liên hệ hỗ trợ.