Ứng dụng / Mobile
pocvip công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động bạn thực hiện trên pocvip — từ việc mở tài khoản, duyệt sảnh trò chơi, đến thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xây dựng khung pháp lý này để bảo vệ cả hai phía: bạn hiểu rõ những gì được phép, còn chúng tôi cam kết vận hành minh bạch trong phạm vi cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại vùng bạn sinh sống không cho phép tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến, bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện và không nên truy cập. Trách nhiệm xác nhận điều này thuộc về bạn. Nội dung trên pocvip — bao gồm tên trò chơi, giao diện, cấu trúc sảnh và thông tin tài khoản — thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng ngoài mục đích cá nhân mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc cố tình phá hoại đều dẫn đến việc khóa tài khoản và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật. Các điều khoản này có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu phát sinh sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi đối soát nhanh hơn.
Nạp và rút qua ZaloPay chịu sự kiểm soát của cả hai hệ thống. Chúng tôi không can thiệp vào phí xử lý từ phía ZaloPay — kiểm tra điều khoản của ví điện tử trước khi giao dịch.
Viettel Money là một trong các kênh thanh toán được chấp nhận. Giới hạn giao dịch hiển thị tại bước xác nhận trong tài khoản — không có con số cố định ngoài màn hình đó.
Điều khoản pháp lý của pocvip áp dụng trực tiếp cho bốn nhóm dưới đây. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào chúng tôi có trách nhiệm và khi nào trách nhiệm thuộc về bên thứ ba hoặc chính bạn.
Điều khoản áp dụng đầy đủ cho mọi hành động từ lúc bạn đăng nhập đến khi đăng xuất — bao gồm duyệt sảnh, đặt cược và kiểm tra lịch sử tài khoản. Truy cập bị giới hạn nếu bạn không thuộc khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Tuy nhiên, các điều kiện riêng của nhà cung cấp ví điện tử không do pocvip kiểm soát và không thuộc phạm vi khiếu nại tại đây.
Giao diện, văn bản, tên trò chơi và cấu trúc sảnh là tài sản của pocvip. Điều khoản bảo vệ nội dung này khỏi việc sao chép hoặc sử dụng thương mại trái phép. Tên studio như Spadegaming, Pragmatic Play, Bigtime Gaming và Habanero là tài sản của chính họ.
Các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và đường truyền mạng là bên độc lập. Sự cố kỹ thuật hoặc gián đoạn từ phía họ không thuộc trách nhiệm trực tiếp của pocvip, nhưng chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn phối hợp xử lý khi cần.
Với tư cách là người dùng tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và tài khoản. Trong mục lịch sử tài khoản, bạn có thể xem toàn bộ giao dịch đã thực hiện — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân hiển thị không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Quyền đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn cũng được ghi nhận. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tuyến kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể — đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xét duyệt nội bộ. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc giao diện trình duyệt.
Vào mục tài khoản, chọn lịch sử để xem toàn bộ các lần nạp và rút. Mỗi giao dịch có mã riêng để đối soát nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví không đúng, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin nào từ tài khoản của bạn. Gửi câu hỏi cụ thể qua hỗ trợ — không cần điền biểu mẫu riêng, chỉ cần nêu rõ nội dung.
Quy trình đóng tài khoản có trong phần cài đặt. Trước khi thực hiện, rút số dư còn lại về ví điện tử của bạn vì số dư không thể khôi phục sau khi tài khoản bị đóng.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi không hứa thời gian phản hồi cố định, nhưng mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ giao diện tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về giao dịch hoặc thông tin pháp lý cụ thể.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các câu hỏi cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch.
Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản có sẵn câu trả lời cho nhiều tình huống pháp lý phổ biến trước khi bạn cần liên hệ trực tiếp.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Mật khẩu được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần trong hệ thống của chúng tôi.
Thông tin tài khoản được giữ trong hệ thống nội bộ theo thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn quy định.
Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa sảnh trò chơi trên điện thoại. Tắt cookie của bên thứ ba trong trình duyệt không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán của chính các nhà cung cấp đó. Chúng tôi không lưu trữ thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống pocvip.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ trực tuyến với tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại pocvip.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng pháp luật tại vùng bạn sinh sống cho phép tham gia dịch vụ này trước khi mở tài khoản.
Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng của các nhà cung cấp đó. pocvip không lưu thông tin xác thực hay mã PIN ví điện tử của bạn trong hệ thống nội bộ.
Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã riêng. Nếu bạn cần đối soát với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dùng mã đó khi liên hệ hỗ trợ để xử lý nhanh hơn.
Liên hệ hỗ trợ trực tuyến qua cửa sổ chat trong tài khoản hoặc gửi email kèm bằng chứng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong hồ sơ.
Điều khoản của pocvip áp dụng cho việc bạn truy cập và sử dụng sảnh trò chơi trên nền tảng này. Nội dung từ các studio như Spadegaming, Pragmatic Play, Bigtime Gaming và Habanero thuộc quyền của họ và có điều khoản riêng từ phía nhà cung cấp.
Vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn đóng tài khoản hiển thị ở đó. Rút toàn bộ số dư trước khi thực hiện — tài khoản đã đóng không thể khôi phục số dư còn lại về sau.